Mon code de carte cadeau ne fonctionne pas

Si votre carte ne s'active pas, essayez de vérifier dans un premier temps les éléments suivants:

  • Le code a t-il été correctement réécrit sur le site? Parfois nos clients confondent une lettre avec un chiffre, par exemple un o majuscule avec un 0 ou un 1 avec un i majuscule. 
  • Assurez-vous que les fonds de la carte ne sont pas totalement épuisés. En effet, si vous êtes parti plusieurs fois en vacances en utilisant votre carte, il est possible que celle-ci soit totalement vidée. Nous sommes en train de développer un système en interne afin de vous permettre de savoir en temps réel combien il reste sur votre carte (un peu de patience pour les plus curieux d'entre vous).

Si ces deux solutions ne vous permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: support@ulysse.travel

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